在全球其他免稅市場因新冠肺炎疫情陷入低迷的情況下，海南離島免稅購物增長勢頭卻很強勁，成為拉動我國消費回流和促進消費升級的強勁動力。由畢馬威中國與穆迪戴維特報告最新聯合發布的《全球免稅白皮書》(以下簡稱白皮書)顯示，海南在2020年成為全球免稅行業的標桿，未來有望在短期內成為全球最大的免稅市場。

海南離島免稅業加速發展

全球免稅行業受新冠肺炎疫情影響較大，免稅市場增長乏力。白皮書顯示，2020年4月、5月旅游免稅零售業收入幾乎完全消失，6月、7月溫和復蘇，直到12月才略有上升，但中國海南離島免稅購物增長勢頭強勁。白皮書顯示，過去一年雖然入境人數同比減少了22.2%，但離島免稅銷售額卻同比增長127%。

值得注意的是，海南離島免稅行業加速發展的勢頭仍在持續，今年一季度海南離島免稅收入153.9億元，同比增長416.6%。今年五一假期，海關共監管離島免稅銷售額9.93億元，購物人次達12.1萬，購物件數約為134.5萬，同比分別增長248%、141%、229%。

白皮書顯示，在全球其他免稅市場因新冠肺炎疫情陷入嚴重低迷的情況下，海南離島免稅新政對海南甚至對全球的旅游零售業都是一針“強心劑”。如果海南繼續保持其增長曲線，可能在短期內成為全球最大免稅市場。

中國國際經濟交流中心總經濟師陳文玲表示，2025年海南全島封關后，有望成為免稅和旅游零售業的天堂，實現“買全球、賣全球”，成為世界貿易中心、國際消費中心、全球免稅商品天堂。

中國旅游集團有限公司董事長萬敏在接受媒體采訪時表示，2020年公司旗下的中免集團海南業務銷售額達327億元，同比增長127%。中旅集團在海南的免稅店已實現“南、北、東”“三地五店”的廣布局和“空、海、鐵”三類離島旅客的全覆蓋。

“我們將協同全球合作伙伴，推動離島免稅成為開啟消費轉型升級的‘金鑰匙’。”萬敏說。

外資看好海南免稅市場

海南免稅市場前景廣闊，外資企業也紛紛看好海南免稅市場的發展。近日舉辦的首屆中國國際消費品博覽會(以下簡稱消博會)上，珠寶、服裝、化妝品等品類的全球奢侈品龍頭企業紛紛參展，并表示將搶抓海南免稅機遇，擴大在中國的布局。

瑞士駐華大使羅志誼表示，中國正在實施的雙循環戰略進一步開放超大規模市場，對全球新冠肺炎疫情后經濟恢復有巨大的促進作用，包括瑞士企業在內的各國企業參加消博會，能更好地接近中國消費者，未來將有更多瑞士企業在中國獲益。

羅志誼表示，瑞士高端品牌在海南免稅零售業發展中發揮著重要作用，隨著海南自貿港建設的推進，將有更多瑞士商品通過海南進入中國市場。

全球鉆石業巨頭戴比爾斯永恒印記首席執行官劉行淑表示，中國已經成為世界第二大鉆石市場，戴比爾斯將與海南自貿港共同合作，推動加工制造、供應鏈布局和分銷中心的建設。

寶珀中國區域副總裁廖信嘉稱，中國市場消費升級使瑞士鐘表企業迎來更大機遇，海南離島免稅購物政策能直接作用到高端鐘表銷售，下一步將推出更多高端品牌進入海南離島免稅市場。

除了品牌商外，免稅經營企業也加碼入局海南市場。世界領先的奢侈品旅游零售商DFS集團計劃在海南設立中國總部。DFS中國業務及戰略發展副總裁譚天奇表示，DFS在海南立志于打造世界一流的奢侈品零售實體，并將為海南的免稅市場帶來國際標準，形成更好的品牌、持續的高質量和有競爭力的價格。

“在首屆消博會上，外資企業、外資品牌表現十分積極，充分表明外資企業看好中國市場，對中國經濟發展前景充滿信心。”商務部副部長王炳南表示。

免稅行業必須保持差異化競爭

入局者增多，可以預見的是未來免稅企業的競爭會越來越激烈。如何帶給消費者更好的購物體驗，吸引更多國際品牌入駐海南，成為當前免稅企業需要思考的問題。

白皮書對海南旅游免稅零售產業的成長提出了建議，即可以從品牌支持、招聘和員工培訓、產品定價、供應鏈管理、數字化轉型、中國品牌、企業社會責任等方面進行改進。比如，數字技術將使零售商和品牌方能夠觸及免稅商店之外的受眾，還可以進一步發展電商平臺，提供多渠道服務。此外，盡管提供一流國際品牌是旅游免稅零售行業取得成功的基礎，但中國產品令人自豪的傳統和工藝也應占據中心位置，零售商還要加強本土品牌的培育。

陳文玲建議，海南未來要形成國際消費中心，特別需要關注以下幾個群體：一是單身成年人口，二是按照現階段年齡劃分的老年群體，三是80后、90后、00后、10后。

商務部研究院國際市場研究所副所長白明建議，未來還可嘗試開展離島購買業務。例如消費者拿著去過海南的證照，在北京、上海等市內免稅店享受一定份額的免稅購。

“免稅行業必須要有差異化競爭，都做一樣的事情，最后會導致惡性競爭、打價格戰，影響整個市場的持續發展。”珠海免稅集團董事長魯君駟認為，珠海免稅未來將重點引入日本、韓國等國家和地區的品牌，“這些國家和地區的產品適應亞洲人習慣，更貼近中國消費者。我們還會更多研究00后特別是新生代的想法，更貼近消費者習慣，這樣才有持續的生命力”。

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