11月15日，中國飯店協(xié)會發(fā)布國內(nèi)首份《住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營管理職業(yè)能力要求》(以下簡稱《要求》)團體標準。據(jù)悉，該標準由中國飯店協(xié)會、攜程酒店程長營、去哪兒酒店駝商會共同起草，對住宿業(yè)從業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)運用能力提供了明確的指引，同時適用于新形勢下住宿業(yè)主要職能部門人員，意在能夠切實幫助從業(yè)人員樹立互聯(lián)網(wǎng)運營的理念，明晰住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營管理的方法和步驟，提升行業(yè)對住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用能力。

據(jù)了解，本次發(fā)布的《要求》彌補了當前住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才標準的空白與短缺，將住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營管理職業(yè)能力等級分為初級、中級、高級三個等級，住宿業(yè)相關人員可通過個人自愿申請、資格審核、培訓與考試相結合的方法獲得評價證書。

與此同時，北京商報記者還了解到，根據(jù)《要求》，將針對不同崗位、不同管理層級的住宿從業(yè)者建立一套標準化的培訓體系，以及培訓后的評價體系，且培訓評價證書將在中國飯店協(xié)會和攜程酒店后臺永久可以查到，進一步增強了員工參加培訓后的獲得感，幫助酒店從業(yè)人員拓寬了職業(yè)發(fā)展通道;另一方面，培訓和考試運用線上、線下相結合的形式，避免了企業(yè)人員脫產(chǎn)培訓帶來運營停滯的痛點。截至2021年10月底，攜程酒店程長營共開設了1000多個線上和線下課程，為40萬行業(yè)人才提供酒店市場營銷和產(chǎn)品相關培訓。

根據(jù)中國飯店協(xié)會《2021中國酒店業(yè)人力資源趨勢洞察》顯示，人才緊缺問題始終伴隨著酒店行業(yè)的快速發(fā)展，對于酒店人才來說，一方面職業(yè)晉升通道有限，另一方面薪資水平提升的空間也日益壓縮。業(yè)內(nèi)人士也表示，住宿業(yè)已經(jīng)深刻意識到互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化運營對于企業(yè)的重要性，相關人才隊伍的培養(yǎng)及建設迫在眉睫，然而在過去，酒店互聯(lián)網(wǎng)人才培訓的相關標準一直處于缺失狀態(tài)。

此外，中國飯店協(xié)會方面還表示，下一步，各方將繼續(xù)推進住宿業(yè)不同等級人才的培訓和評價體系完善，推動互聯(lián)網(wǎng)信息技術與行業(yè)實操深度融合，實現(xiàn)住宿行業(yè)生態(tài)的良性循環(huán)和高質(zhì)量發(fā)展。

關鍵詞： 住宿業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)運營 團體標準 應用能力