用慢姿勢(shì)也可以快跑:亞朵簽約酒店數(shù)超500家
作為中國(guó)中高端酒店開(kāi)拓者和領(lǐng)跑者,亞朵一直憑借著優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)和人文、溫暖、有趣的產(chǎn)品哲學(xué),獲得了中國(guó)新中產(chǎn)人群的青睞。創(chuàng)立五年多,亞朵一直精心打磨自己的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),也在以領(lǐng)跑的姿勢(shì)加快市場(chǎng)布局。
截至2018年5月6日,亞朵全國(guó)簽約酒店數(shù)已經(jīng)達(dá)到505家,開(kāi)業(yè)酒店數(shù)達(dá)到185家,進(jìn)入了全國(guó)121個(gè)城市,服務(wù)于超1200萬(wàn)亞朵會(huì)員以及數(shù)億新中產(chǎn)消費(fèi)者。

其實(shí),早在2017年底,亞朵在規(guī)模數(shù)量上就已經(jīng)穩(wěn)居第一。根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)官方統(tǒng)計(jì),截至2018年1月1日,亞朵以159家門(mén)店數(shù)、9.43%的市場(chǎng)占有率位居中國(guó)連鎖酒店高端品牌第一名,遠(yuǎn)超和頤酒店的119家、錦江都城的62家、桔子水晶的42家。
在許多從業(yè)者和消費(fèi)者眼中,亞朵似乎是個(gè)“慢熱”的公司,埋頭于服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新以及不斷優(yōu)化的用戶(hù)體驗(yàn),是個(gè)對(duì)產(chǎn)品精雕細(xì)琢的匠人。
亞朵開(kāi)創(chuàng)性的“全員授權(quán)”制度,打破了傳統(tǒng)酒店冗長(zhǎng)繁雜的匯報(bào)和決策體系,把權(quán)利交給一線(xiàn)員工,充分激發(fā)了他們的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)造性。亞朵每個(gè)一線(xiàn)員工,都有300元的授權(quán)額度,不用請(qǐng)示上級(jí)就可以使用額度為用戶(hù)解決問(wèn)題。
亞朵還為自己設(shè)立許多“紅線(xiàn)”,例如堅(jiān)決打擊酒店“小卡片”、堅(jiān)決不賣(mài)鐘點(diǎn)房、堅(jiān)決不讓差評(píng)過(guò)夜等等,每一個(gè)似乎都會(huì)讓自己的腳步慢下來(lái)。然而,堅(jiān)持下來(lái)的亞朵,收獲了4.92分(滿(mǎn)分5分)的第三方用戶(hù)點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)、以及60%復(fù)購(gòu)率。不僅如此,已經(jīng)簽約500家酒店的事實(shí)證明,亞朵的腳步并不慢!
出色的成績(jī)背后,是亞朵一直堅(jiān)持的“快慢平衡之道”。用亞朵創(chuàng)始人兼CEO耶律胤的話(huà)來(lái)說(shuō),亞朵是在“用最慢的姿勢(shì)快跑”,最慢的姿勢(shì)是指用戶(hù)體驗(yàn)要慢,別浮躁;快跑是必須要逼自己,在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上把規(guī)模做大。
亞朵一直都有自己的“小目標(biāo)”:2018年開(kāi)業(yè)酒店達(dá)到300家,三年內(nèi)拓展到1000家。亞朵清楚地知道,只有足夠的規(guī)模,才能讓亞朵優(yōu)質(zhì)的服務(wù)覆蓋更多用戶(hù),才能讓用戶(hù)體驗(yàn)更加完美;而只有保證亞朵一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù),規(guī)模才有意義。
簽約500家只是一個(gè)新的起點(diǎn),未來(lái),亞朵會(huì)覆蓋人們衣食住行的各個(gè)方面,成為“新中產(chǎn)品質(zhì)生活的入口”,成為中國(guó)乃至世界領(lǐng)先的生活方式品牌。
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